Fluturim i vonuar

U vonuat 3+ orë? Ju takon kompensim

Nëse fluturimi juaj mbërriti me 3 orë vonesë ose më shumë për shkaqe brenda kontrollit të kompanisë ajrore, mund të përfitoni kompensim deri në 600 € — ne e kërkojmë për ju, pa rrezik financiar.

Kontrollo kompensimin

Çfarë ju takon

Rregullorja EU 261 e mbron çdo pasagjer kur fluturimi mbërrin në destinacionin final me vonesë të konsiderueshme. Nëse vonesa është 3 orë e më shumë dhe shkaktohet për shkaqe brenda kontrollit të kompanisë ajrore — si probleme teknike, planifikim i keq ose mungesë stafi — keni të drejtë për kompensim financiar deri në 600 €.

Kompensimi nuk varet nga çmimi i biletës suaj, por nga distanca e fluturimit. Mund ta kërkoni vetë, ose t'ia besoni procesin FlyReimburse-it, pa asnjë rrezik financiar.

Vonesë 3 orë e më shumë

Vonesa matet në momentin e mbërritjes në destinacionin final, jo në orën e nisjes nga aeroporti.

Rrethana brenda kontrollit të kompanisë

Probleme teknike, planifikim i gabuar ose mungesë personeli konsiderohen shkaqe që bien nën përgjegjësinë e kompanisë ajrore.

Afat deri në 6 vjet

Mund të kërkoni kompensim edhe për fluturime të kaluara, brenda afatit ligjor të vendit përkatës.

Kriteret e përshtatshmërisë

Katër kushte që përcaktojnë nëse fluturimi juaj kualifikohet:

Kohëzgjatja e vonesës

Fluturimi duhet të ketë mbërritur në destinacionin final me të paktën 3 orë vonesë krahasuar me orarin fillestar.

Rruga e fluturimit

Fluturimi duhet të niset nga një aeroport në BE, ose të mbërrijë në BE dhe të operohet nga një kompani e licencuar në BE.

Afati ligjor

Kërkesa mund të paraqitet brenda 2 deri në 6 vjet nga data e fluturimit, në varësi të vendit.

Përjashtimet

Mot i rëndë ekstrem, paqëndrueshmëri politike ose rreziqe sigurie e përjashtojnë kompaninë nga detyrimi për kompensim.

Sa kompensim mund të përfitoni?

Shuma varet nga distanca e fluturimit, sipas Rregullores EU 261.

Deri në 1.500 km

250 €

p.sh. Tiranë – Romë

1.501–3.500 km

400 €

p.sh. Tiranë – Londër

3.501 km e më shumë

600 €

p.sh. Romë – New York

Si të kërkoni kompensimin tuaj

Katër hapa të thjeshtë për të siguruar të drejtat tuaja:

Kontrolloni vonesën

Verifikoni kohën e saktë të mbërritjes krahasuar me orarin fillestar — nëse është 3 orë e më shumë, mund të kualifikoheni.

Mblidhni dokumentet

Ruani check-in / boarding pass, konfirmimin e rezervimit dhe çdo njoftim nga kompania ajrore për vonesën.

Paraqisni kërkesën

Na dërgoni detajet e fluturimit — ne kontaktojmë kompaninë ajrore dhe trajtojmë të gjithë procesin në emrin tuaj.

Merrni kompensimin

Sapo rasti të zgjidhet me sukses, transferojmë kompensimin direkt te ju. Pa fitore, s'ka tarifë.

Lexoni edhe

Zbuloni udhëzuesit e tjerë që lidhen me rastin tuaj:

Fluturim i anuluar Refuzim hipjeje Të gjitha të drejtat tuaja

Pyetje të shpeshta

Çfarë konsiderohet 'vonesë' sipas Rregullores EU 261?

Vonesa matet krahasuar me orën e planifikuar të mbërritjes në destinacionin final, jo me orën e nisjes. Nëse fluturimi mbërrin 3 orë e më shumë vonë, mund të kualifikoheni për kompensim.

Sa kohë zgjat procesi i kërkesës?

Zakonisht procesi zgjat nga 2 deri në 6 muaj, në varësi të bashkëpunimit të kompanisë ajrore dhe kompleksitetit të rastit.

Çfarë ndodh nëse kompania ajrore refuzon kërkesën time?

Nëse kompania refuzon ose vonon përgjigjen, ndërmarrim veprime ligjore në emrin tuaj — norma jonë e lartë suksesi na lejon ta ndjekim rastin deri në fund, pa rrezik financiar për ju.

A më takon kompensim nëse pranova një fluturim alternativ?

Po. Nëse fluturimi alternativ që pranuat gjithsesi mbërriti në destinacionin final 3 orë e më shumë vonë, keni ende të drejtë për kompensim financiar.