EU 261
Rregullorja që mbron çdo pasagjer ajror
Njihuni me rregulloren evropiane që ju garanton kompensim financiar kur fluturimi vonohet, anulohet ose ju refuzohet hipja.
Kontrollo kompensiminÇfarë është rregullorja
Rregullorja EU 261 (nr. 261/2004) e Bashkimit Evropian është ligji që u garanton pasagjerëve ajrorë kompensim financiar dhe kujdes, kur fluturimi vonohet ndjeshëm, anulohet pa njoftim të mjaftueshëm, ose kur u refuzohet hipja për shkak të mbiprenotimit.
Rregullorja vendos përgjegjësi të qarta për kompanitë ajrore: kompensim financiar deri në 600 €, kujdes gjatë pritjes (ushqim, akomodim, komunikim) dhe të drejtën për rimbursim ose ridrejtim drejt destinacionit final.
Zbatimi i saj varet, megjithatë, nga vendi i nisjes së fluturimit dhe nga kompania ajrore që e operon — një pikë veçanërisht e rëndësishme për pasagjerët që fluturojnë nga Shqipëria dhe Kosova.
A vlen EU 261 për fluturimet nga Shqipëria?
Mbulimi varet nga aeroporti i nisjes dhe nga kompania ajrore që operon fluturimin:
Nga BE-ja drejt Tiranës ose Prishtinës
Nëse fluturimi juaj niset nga një aeroport në Bashkimin Evropian dhe përfundon në Tiranë ose Prishtinë, rregullorja zbatohet gjithmonë — pavarësisht se cila kompani ajrore e operon fluturimin.
Nga Tirana ose Prishtina drejt BE-së
Nëse fluturimi niset nga Tirana ose Prishtina drejt një destinacioni në BE, rregullorja zbatohet vetëm kur fluturoni me një kompani ajrore të licencuar në BE (p.sh. Lufthansa, Austrian Airlines) — jo me një kompani jo-europiane.
Fluturime tërësisht jashtë BE-së
Fluturimet që nisen dhe mbërrijnë jashtë territorit të Bashkimit Evropian nuk mbulohen nga Rregullorja EU 261.
Shqipëria dhe Kosova nuk janë anëtare të Bashkimit Evropian, prandaj mbulimi nga kjo rregullore nuk është automatik — ai varet nga aeroporti i nisjes dhe kompania ajrore që operon fluturimin tuaj. Nëse nuk jeni të sigurt, mund të kontrolloni rastin tuaj falas me FlyReimburse.
Çfarë ju garanton rregullorja
Kompensimi financiar
Nga 250 € deri në 600 €, në varësi të distancës së fluturimit, kur incidenti ndodh për shkaqe brenda kontrollit të kompanisë ajrore.
Kujdesi gjatë pritjes
Ushqim, pije, akomodim hoteli nëse nevojitet qëndrim natën, dhe të paktën 2 komunikime falas me familjen ose punën.
Rimbursim ose ridrejtim
E drejta për të zgjedhur mes rimbursimit të plotë të biletës ose ridrejtimit drejt destinacionit final me fluturimin e parë të mundshëm.
Lexoni më shumë për rastin tuaj
Zgjidhni situatën që ju përshtatet për të parë udhëzuesin e plotë:
Pyetje të shpeshta
Kur zbatohet Rregullorja EU 261?
Rregullorja zbatohet për të gjitha fluturimet që nisen nga një aeroport në BE, pavarësisht kompanisë ajrore, si dhe për fluturimet drejt BE-së kur operohen nga një kompani e licencuar në BE.
Çfarë konsiderohen 'rrethana të jashtëzakonshme'?
Kushte moti ekstreme, paqëndrueshmëri politike, rreziqe sigurie dhe greva që nuk lidhen me operimin e kompanisë ajrore. Në këto raste, kompania nuk detyrohet të paguajë kompensim.
Sa kohë kam për të bërë kërkesë?
Afati varion nga 2 deri në 6 vjet, në varësi të vendit, prandaj mund të kërkoni kompensim edhe për fluturime të mëparshme brenda këtij afati.
Çfarë ndodh nëse kompania ajrore refuzon të paguajë?
Nëse kompania refuzon ose vonon përgjigjen, kërkesa mund të eskalohet tek organet kombëtare të zbatimit ose, nëse nevojitet, te rruga gjyqësore.