Kushtet e Përdorimit

Përditësuar së fundmi: 1 gusht 2026

Këto Kushte të Përdorimit rregullojnë përdorimin tuaj të shërbimeve të FlyReimburse. Duke përdorur platformën tonë, ju pranoni të respektoni këto kushte në tërësi.

1. Dispozita të Përgjithshme

Duke aksesuar dhe përdorur faqen e internetit dhe shërbimet e FlyReimburse, ju pranoni dhe pajtoheni të jeni të lidhur nga kushtet dhe dispozitat e kësaj marrëveshjeje. Nëse nuk pajtoheni me to, ju lutemi mos e përdorni këtë shërbim.

2. Shërbimet Tona

FlyReimburse ofron shërbime për kërkesat e kompensimit të fluturimeve sipas Rregullores EU 261. Shërbimet tona përfshijnë:

Vlerësimin e kualifikimit për kompensim fluturimi
Përgatitjen dhe paraqitjen e kërkesës për kompensim
Komunikimin me kompaninë ajrore në emrin tuaj
Përfaqësim ligjor, nëse është i nevojshëm
Mbështetje për klientin gjatë gjithë procesit

3. Autorizimi (Mandati)

Duke paraqitur një kërkesë përmes FlyReimburse, ju na autorizoni të veprojmë në emrin tuaj për ndjekjen e kompensimit: të komunikojmë dhe negociojmë me kompaninë ajrore, të paraqesim dokumentacionin e nevojshëm dhe, kur kërkesa pranohet, të marrim pagesën e kompensimit dhe t'jua transferojmë pasi zbritet tarifa jonë e suksesit.

Autorizimi konfirmohet me nënshkrimin tuaj gjatë aplikimit dhe mund ta revokoni në çdo kohë përpara se kompania ajrore të ketë pranuar kërkesën, duke na njoftuar me shkrim.

4. Përgjegjësitë e Përdoruesit

Si përdorues i shërbimeve tona, pajtoheni:

Të jepni informacion të saktë dhe të plotë për fluturimin tuaj
Të paraqisni dokumentacion autentik (check-in / boarding pass, konfirmimet e rezervimit)
Të bashkëpunoni me ekipin tonë gjatë gjithë procesit të kërkesës
Të na njoftoni për çdo ndryshim në të dhënat tuaja të kontaktit
Të mos i përdorni shërbimet tona për qëllime mashtruese
Të respektoni të gjitha ligjet dhe rregulloret e zbatueshme

5. Tarifat dhe Pagesa

Struktura jonë e tarifave është transparente:

Pa kosto fillestare: nuk paguani asgjë për të filluar kërkesën tuaj
Vetëm tarifa e suksesit: mbajmë 30% të vlerës së kompensuar që depozitohet në llogarinë tonë (pas tarifave bankare) për shërbimin tonë; kur çështja ndiqet nga studioja ligjore partnere, komisioni i shërbimit është 45% — e mbajtur nga kompensimi vetëm nëse kërkesa juaj fiton
Pa fitore, s'ka tarifë: nëse rasti nuk fiton, nuk na paguani asgjë
Çmim transparent: të gjitha tarifat komunikohen qartë përpara se të fillojmë procesin e kërkesës suaj

6. Pronësia Intelektuale

E gjithë përmbajtja e kësaj faqe interneti — përfshirë tekstin, grafikët, logot, imazhet dhe softuerin — është pronë e FlyReimburse dhe mbrohet nga ligjet e të drejtave të autorit dhe legjislacioni tjetër mbi pronësinë intelektuale.

7. Privatësia dhe Mbrojtja e të Dhënave

Privatësia juaj është e rëndësishme për ne. Ju lutemi shikoni Politikën tonë të Privatësisë, e cila rregullon gjithashtu përdorimin tuaj të shërbimit, për të kuptuar praktikat tona lidhur me mbledhjen dhe përdorimin e të dhënave tuaja personale.

8. Kufizimi i Përgjegjësisë

FlyReimburse nuk mban përgjegjësi për dëme indirekte, të rastësishme, të veçanta, pasuese ose ndëshkuese — përfshirë, pa u kufizuar në, humbjen e fitimeve, të dhënave ose përdorimit — që rezultojnë nga:

Përdorimi juaj ose pamundësia për të përdorur shërbimin
Çdo akses i paautorizuar te serverët tanë
Ndërprerje të transmetimit nga ose drejt shërbimit
Çdo gabim ose mangësi në përmbajtje

9. Deklarimet

Shërbimet tona ofrohen "siç janë" dhe "siç janë të disponueshme", pa garanci të asnjë lloji. Nuk garantojmë:

Që kërkesa juaj do të jetë e suksesshme
Shumën e kompensimit që mund të merrni
Afatin kohor për zgjidhjen e kërkesës
Që shërbimet tona do të jenë të pandërprera ose pa gabime

10. Përfundimi

Mund ta ndërpresim ose pezullojmë aksesin tuaj në shërbimet tona në çdo kohë, pa njoftim paraprak, përfshirë në rast shkeljeje të këtyre Kushteve.

11. Ligji i Zbatueshëm

Këto Kushte rregullohen dhe interpretohen sipas ligjeve të Republikës së Shqipërisë. Çdo mosmarrëveshje që lind prej tyre i nënshtrohet juridiksionit ekskluziv të gjykatave në Tiranë, Shqipëri.

12. Ndryshimet në Kushte

Rezervojmë të drejtën për të modifikuar këto Kushte në çdo kohë. Do t'ju njoftojmë për çdo ndryshim material duke publikuar Kushtet e përditësuara në faqen tonë. Përdorimi i vazhdueshëm i shërbimeve tona pas një ndryshimi të tillë përbën pranimin e Kushteve të reja.

13. Informacioni i Kontaktit

Për çdo pyetje rreth këtyre Kushteve, na shkruani në info@flyreimburse.com ose na gjeni në Bulevardi Bajram Curri, Tiranë, Shqipëri.