Lufthansa

Fluturimi me Lufthansa u vonua apo u anulua? Ja çfarë ju takon

Lufthansa është kompani ajrore e licencuar në BE — fluturimet e saj mbulohen nga EU 261 në të dyja drejtimet. Nëse fluturimi juaj u vonua 3+ orë, u anulua me më pak se 14 ditë njoftim, ose ju u refuzua hipja, mund të përfitoni deri në 600 € kompensim sipas Rregullores EU 261.

Kontrollo kompensimin

Të drejtat tuaja me Lufthansa

Pavarësisht se cila kompani ajrore operon fluturimin tuaj, Rregullorja EU 261 ju mbron në rastet e vonesave të gjata, anulimeve pa njoftim të mjaftueshëm dhe refuzimit të hipjes. Rregullat e mëposhtme vlejnë njësoj për fluturimet me Lufthansa, sapo të plotësohen kushtet përkatëse:

Vonesë 3 orë e më shumë

Nëse fluturimi juaj me Lufthansa mbërriti në destinacionin final me 3 orë vonesë ose më shumë, për shkaqe brenda kontrollit të kompanisë ajrore, keni të drejtë për kompensim financiar deri në 600 €.

Anulim me më pak se 14 ditë njoftim

Nëse Lufthansa ju njoftoi për anulimin e fluturimit më pak se 14 ditë përpara nisjes dhe nuk ju ofroi një alternativë të krahasueshme, mund të kualifikoheni për kompensim.

Refuzim hipjeje (mbiprenotim)

Nëse iu refuzua hipja në bord për shkak të mbiprenotimit, pavarësisht se keni pasur rezervim të vlefshëm dhe u paraqitët në kohë, ju takon kompensim i menjëhershëm.

Sa kompensim mund të përfitoni?

Shuma varet nga distanca e fluturimit, sipas Rregullores EU 261.

Deri në 1.500 km

250 €

p.sh. Tiranë – Romë

1.501–3.500 km

400 €

p.sh. Tiranë – Londër

3.501 km e më shumë

600 €

p.sh. Romë – New York

Si të kërkoni kompensimin tuaj

Katër hapa të thjeshtë për të siguruar të drejtat tuaja:

Kontrolloni rastin tuaj

Verifikoni nëse fluturimi juaj me Lufthansa u vonua 3 orë e më shumë, u anulua me njoftim të shkurtër, ose ju u refuzua hipja.

Mblidhni dokumentet

Ruani check-in / boarding pass, konfirmimin e rezervimit dhe çdo njoftim nga Lufthansa lidhur me fluturimin.

Paraqisni kërkesën

Na dërgoni detajet e fluturimit tuaj me Lufthansa — ne kontaktojmë kompaninë ajrore dhe trajtojmë të gjithë procesin në emrin tuaj.

Merrni kompensimin

Sapo rasti të zgjidhet me sukses, transferojmë kompensimin direkt te ju. Pa fitore, s'ka tarifë.

Lexoni edhe

Zbuloni udhëzuesit e tjerë që lidhen me rastin tuaj:

Fluturim i vonuar Fluturim i anuluar Refuzim hipjeje Të gjitha të drejtat tuaja

Pyetje të shpeshta

A më takon kompensim nëse fluturimi me Lufthansa u vonua?

Po, nëse fluturimi juaj me Lufthansa mbërriti në destinacionin final me 3 orë vonesë ose më shumë, për shkaqe brenda kontrollit të kompanisë, keni të drejtë për kompensim financiar deri në 600 €.

Sa kohë kam për të kërkuar kompensim nga Lufthansa?

Afati për paraqitjen e kërkesës varion nga 2 deri në 6 vjet, në varësi të legjislacionit të vendit ku parashtrohet kërkesa.

Çfarë dokumentesh duhen për kërkesën ndaj Lufthansa?

Ju duhen check-in / boarding pass, konfirmimi i rezervimit dhe një dokument identifikimi. Këto dokumente na ndihmojnë të verifikojmë dhe të paraqesim kërkesën tuaj.

Po nëse Lufthansa refuzon të paguajë?

Nëse Lufthansa refuzon ose vonon përgjigjen, ne e ndjekim çështjen më tej — përmes organeve kombëtare të zbatimit ose rrugës ligjore, pa asnjë rrezik financiar për ju.