Refuzim hipjeje

Ju lanë në tokë? Keni të drejta

Nëse ju refuzuan hipjen në aeroport për shkak të mbiprenotimit, ndërkohë që kishit biletë të vlefshme dhe u paraqitët në kohë, kompania ajrore ju detyrohet kompensim të menjëhershëm deri në 600 €.

Kontrollo kompensimin

Çfarë ju takon

Refuzimi i hipjes për shkak të mbiprenotimit ndodh kur kompania ajrore shet më shumë bileta se sa vende ka në avion. Nëse i keni respektuar të gjitha kushtet e udhëtimit por ju refuzohet hipja, keni të drejtë për kompensim të menjëhershëm deri në 600 €.

Ndryshe nga vonesat apo anulimet, refuzimi i hipjes për shkak të mbiprenotimit nuk njeh përjashtime për "rrethana të jashtëzakonshme" — kompania ajrore është përgjegjëse direkte.

Biletë e vlefshme dhe rezervim i konfirmuar

Duhet të keni pasur një rezervim të konfirmuar dhe biletë të vlefshme për fluturimin nga i cili u refuzuat.

Check-in në kohë

Duhet të jeni paraqitur për check-in brenda afatit të kërkuar nga kompania ajrore.

Letër konfirmimi nga kompania

Kompania ajrore duhet t'ju japë me shkrim konfirmimin që refuzimi i hipjes erdhi për shkak të mbiprenotimit.

Kriteret e përshtatshmërisë

Katër kushte që përcaktojnë nëse rasti juaj kualifikohet:

Bileta dhe check-in

Duhet të keni pasur biletë të vlefshme, rezervim të konfirmuar dhe të jeni paraqitur për check-in brenda afatit të kërkuar.

Vendi i garantuar por i refuzuar

Kompania ju ka refuzuar hipjen kundër vullnetit tuaj, për shkak se fluturimi ishte mbiprenotuar.

Rruga e fluturimit

Fluturimi duhet të niset nga një aeroport në BE, ose të mbërrijë në BE dhe të operohet nga një kompani e licencuar në BE.

Kujdesi dhe zgjedhja juaj

Përveç kompensimit financiar, keni të drejtë për ushqim, pije, dhe zgjedhjen mes ridrejtimit ose rimbursimit të plotë.

Sa kompensim mund të përfitoni?

Shuma varet nga distanca e fluturimit, sipas Rregullores EU 261.

Deri në 1.500 km

250 €

p.sh. Tiranë – Romë

1.501–3.500 km

400 €

p.sh. Tiranë – Londër

3.501 km e më shumë

600 €

p.sh. Romë – New York

Si të kërkoni kompensimin tuaj

Katër hapa të thjeshtë për të siguruar të drejtat tuaja:

Kontrolloni rastin tuaj

Verifikoni nëse kishit biletë të vlefshme dhe u paraqitët në kohë për check-in kur ju u refuzua hipja.

Mblidhni dokumentet

Ruani biletën, check-in / boarding pass dhe letrën e konfirmimit të mbiprenotimit nga kompania ajrore.

Paraqisni kërkesën

Na dërgoni detajet e fluturimit — ne kontaktojmë kompaninë ajrore dhe trajtojmë të gjithë procesin në emrin tuaj.

Merrni kompensimin

Sapo rasti të zgjidhet me sukses, transferojmë kompensimin direkt te ju. Pa fitore, s'ka tarifë.

Lexoni edhe

Zbuloni udhëzuesit e tjerë që lidhen me rastin tuaj:

Fluturim i vonuar Fluturim i anuluar Të gjitha të drejtat tuaja

Pyetje të shpeshta

Çfarë është 'refuzimi i hipjes' për shkak të mbiprenotimit?

Ndodh kur kompania ajrore shet më shumë bileta se sa vende ka në avion, dhe ju refuzohet hipja në aeroport pavarësisht se keni biletë të vlefshme dhe jeni paraqitur në kohë.

Çfarë dokumentesh më duhen për kërkesën?

Ju duhen konfirmimi i rezervimit, check-in / boarding pass, letra e konfirmimit të mbiprenotimit nga kompania ajrore dhe çdo komunikim tjetër lidhur me incidentin.

A më takon kompensim menjëherë?

Po. Refuzimi i hipjes për shkak të mbiprenotimit nuk njeh përjashtime për 'rrethana të jashtëzakonshme' — kompania ajrore ju detyrohet kompensim të menjëhershëm.

Çfarë ndodh nëse kompania refuzon të japë letrën e konfirmimit?

Nëse kompania refuzon ose vonon dokumentacionin, na e besoni rastin — ne kontaktojmë kompaninë dhe e ndjekim procesin deri në fund, pa rrezik financiar për ju.