Rreth nesh
Ne luftojmë për të drejtat e pasagjerëve
Jemi ekipi që qëndron pas çdo pasagjeri kur një kompani ajrore nuk e respekton detyrimin ligjor për kompensim.
Historia jonë
FlyReimburse u themelua me një mision të vetëm: t'i ndihmojmë pasagjerët të marrin kompensimin financiar që u takon me ligj, sa herë që një kompani ajrore nuk e përmbush këtë detyrim. Që atëherë, kemi qëndruar pranë pasagjerëve të shumtë që përballen me vonesa, anulime apo refuzim hipjeje, duke i shoqëruar hap pas hapi deri te zgjidhja e rastit.
Besojmë fort se çdo pasagjer meriton trajtim të drejtë nga kompania ajrore, pavarësisht sa e gjatë apo e komplikuar mund të jetë rruga ligjore. Prandaj kemi ndërtuar një ekip prej ekspertësh udhëtimi, profesionistësh ligjorë dhe përfaqësuesish të klientëve, gati t'ju përfaqësojnë në çdo hap të procesit.
Misioni dhe vlerat
Integritet
Veprojmë me ndershmëri të plotë ndaj çdo pasagjeri dhe çdo kompanie ajrore me të cilën bashkëpunojmë.
Rezultate
Fokusi ynë është një i vetëm: t'ju sigurojmë kompensimin që ju takon me ligj.
Empati
E dimë sa stresuese është një udhëtim i prishur — trajtojmë çdo rast me kujdesin që meriton.
Inovacion
Përdorim mjete dhe procese moderne që e bëjnë procesin sa më të shpejtë dhe transparent për ju.
Ekipi ynë
Ekspert i Kompensimit (EU 261)
Vlerëson çdo rast sipas Rregullores EU 261 dhe përcakton saktësisht shumën e kompensimit që ju takon.
Avokat i Pasagjerëve
Përfaqëson interesat tuaja ligjore përballë kompanisë ajrore, nga korrespondenca e parë deri te zgjidhja përfundimtare e rastit.
Menaxher i Klientëve
Ju mban të informuar në çdo hap të procesit dhe përgjigjet për çdo pyetje që keni gjatë rrugës.
Ekspert Teknologjik
Kujdeset që platforma jonë të mbetet e shpejtë, e sigurt dhe e lehtë për t'u përdorur nga çdo pasagjer.
Çfarë bëjmë
Ne menaxhojmë të gjithë procesin e kompensimit në emrin tuaj — nga kontrolli fillestar i kualifikimit e deri te pagesa përfundimtare — që ju të mos shqetësoheni për detajet apo negociatat me kompaninë ajrore.